筑方装饰,客户一个极致的体验

2021-03-25 16:02:30
企业理念呢,我认为最主要的是总结一句话,让天下没有烦恼的装修。

呃,企业理念呢,我认为从我本身是做一个家装设计师出身啊,从事这个行业呢,也有二十多年。为什么这样讲呢?就是很多时候在我们的客户,我们的业主,他所面临的苦恼。

这是困扰化啊,他所面临的困扰不仅仅是在金钱和造价上面,更多的层面上是在情感上面的一个层面。

他的一个情感得不到释放,就是在整个装修过程当中,你可能会很经常的遇到一些这种小的事情啊。因为城市我认为很多我们的客户啊,包括我们的一个家庭装修这个事情,他是一个大事情。

他对整个家庭的来讲,他的一个重要是非常非常之大的。他可能尤其是在一线城市买这样一套房子呢,他整个家庭里面所面临的巨大的一个债务问题。

每个月要面临高额的这个月供的一个还款。所以说在时的工作和生活当中呢,他也会遇到很多压力点,如果在装修的这个层面上。

让他带来更多的一个烦恼的话,我认为对于整体用户的一个感受来讲,它是非常非常重要的一个点啊,就是我理解的一个心态。就是包括我们现在所能够面对和认知到的一些东西。

作为一个设计出身的一个装起的一个老板来讲,我认为从情感层面上,首要要把我们的客户的这个问题解决掉就是。

总结为一点,就是叫让天下没有烦恼的装修啊,因为装修带给很多客户啊,他有的时候经常的这种反复的和施工人员的一个配合。包括我们现在。

很多时候就是他所遇到的一些问题是,他没有办法通过他的专业领域能够去解决的。放到他那里就是一个就是一种障碍吧,我认为。

嗯,我们的企业理念呢,我们也是这样做的啊,我们也致力于去做成一个让天下没有烦恼的装修,这是我们的家企业的一个理念。

啊,至于文化层面上来讲的话,我认为文化一定是在你的公司,通过你的一个实力和能力啊。

一定给到最优的一个东西和产品啊,给到你的客户文化这个东西我确实还不太会讲啊。就是所谓的所谓的文化,我认为就是。

嗯,作为一家公司来讲吧。

首先你是一定要具备一个内生的一个动力啊,人员的从业人员的意识啊,包括我们的一个服务意识,还有对自己的。

身边的同事也好,家人也好,对整个社会也好,你还是与人和善啊,然后要把这个事情做到尽善尽美吧,我们的文化。

应该就是处在这一个点,然后再一个就是我能够所想到的在文化层面上所体现的就是首先我们是具备我们是一家。

具备这种拼搏精神的啊,以保年轻化的啊具有极高的自律的。而且对待客户的一个用心程度。

乃至于感情面上的一个爱啊,表达的是非常好的一个一个点吧。

在这个行业里面,我是做设计出身。所以我可能更多的时候会接触很多我们的这个业主啊,比如说在前一段时间,还有我们以往的经历当中,经常会出现业主跟我们的从业人员之间相互会处在一个对立面和一个薄一点的时候。但是我们绝对会公公正的去看待整个问题。

我们永远是客观的去提出问题和处理问题。然后从其他的方面,然后再去补充问题吧,就是这样的一个东西啊。

优势从商业模式上来讲的话,我认为我们这家公司最大的一个点是在于还是以客户和用户为中心啊来展开。其实你要说优势来讲的话,呃,最主要的几个关键词应该就是在。时间成本啊用户的一个体验感受啊,还有我们产品的一个组合的一个价比啊和价值这一块吧。

啊,我认为。

嗯,我们的一个。

优势吧,总结认为优势啊。

还是还是延展开来来讲的话,还是主要是在用户的一个体验度上面。因为现在在很多一线城市,包括二线城市乃至于三四线城市。

啊,很多消费者因为装修的这个问题呢,比如说他去买建材东奔西跑,而且建材这一块呢,就是我们所谓的时都在讲这个水很深。

对吧,因为你是永远看不到价格的一个底价的啊,再加上在施工的  过程当中的一个管理。因为我们的业主,我们的用户他不具备这种。

就是,呃,整体的一个设计啊,包括落地的和一些项目的一些经验和概念。那作为我们来讲呢,我们就是通过我们台本身。

所带来的一个用户的一个基数啊,然后整合我们现有的这些供应商的一些体系啊和产品,还有内容啊,你打包的形式输出给我们的消费者。然后以高价值的低价格的这种形式给到我们的消费者,让我们的消费者能够达到真正的省心省钱,省时省力啊。那这样的话就是从产品本身的一个出发点上来讲,就解决了我们是。

面上绝大多数的一个客户对装修的这个事情啊,一个恐惧心理啊,包括在过程当中他的一个体验度啊,我们致力于打造客户的这几个点啊,这是我们这家公司到目前为止。所研发这个产品啊,这个套餐啊给到我们用户的一个目的和一个初衷啊,这也是我们最核心的一个部分啊。

是我们的产品的一个比较有优势的一个点啊。

前述证据,其实关于产业化工人这一个板块呢,我们主要是想解决用户的两个痛点啊。

一个是施工过程当中的一个质量问题,因为现在市面上很多家装公司呢是以这种分包制的这种模式啊,项目发包给到项目的一个工程经理啊,由他来单独的进行工人对接,可能在这里面会出现很多断层。

第二在交付的一个质量上面是没有得到保障的。

这是我们解决用户痛点的两个出发点。

还有一个就是比较关键的,我认为从用户的一个情感层面上来讲的,发包制的工人跟我们的产业化的工人,他的服务理念和服务素质是不一样的啊。在再往后延伸的话,可能就是会牵扯到我们很多项目的一个实际落地的一个时间啊,在我们客户这一块来讲啊。

我们还是会依然的围绕着我们的客户的一个以客户为中心的这样的一个点去做这样一个事情。所以说我们才会致力于打造这个板块,而且这个板块整体来讲,在我们公司的这个板块里面来讲,对于交互啊整体的一个交付,除了材料,那在施工的人员的一个素质和服务的这个速度上面啊,这是我们所追求的是啊,要给到客户一个极致的一个体验啊。

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