移领CMO高总受邀为全国服务商做酒店数字化转型方案以及案例分享

2021-07-02 17:17:40
支付宝自2019年上线蜻蜓等多款IOT产品后,2020年又提出帮助中国4000万“中国小店”实现线下商家的经营数字化。2021年,支付宝IOT团队将联合支付生态合作伙伴,SAAS软件合作伙伴等,推出全新的线下商家服务模式,共建线下商家经营数字化全链路。

酒店数字化转型

6月28日,移领运营中心高总作为“支付宝大学”讲师被支付宝官方邀请参加支付宝服务终端成长计划IOT区域合作伙伴宣讲会,为服务商分享酒店行业数字化IOT解决方案,助力实现线下商家的数字化经营。

小编带领大家回顾一下,在会上移领高总以酒店为例,介绍了我们是如何巧破公安核验困局、助力酒店数字化转型、数字化精准防疫的。

高总总结了区域差异带来的商机共性痛点:人证核验没有全国普及,目前仅一线城市铺设,且维护费不易收取,安装费过高,导致酒店无法承受,地方公安无法执行人证核验。那么如何去解决,移领通过多个方面进行突破。

一、巧破公安核验困局

要想真正实现酒店行业数字化转型,做到降本增效,就可以利用蜻蜓设备摄像头的能力,打通PSB系统。由于项目是创新项目,且没有其他区域落地,公安部门的态度较为谨慎,在支付宝官方的协助下,公安部门特种行业科了解人证核验提升区域治安管理是便民之举,且不会对酒店带来费用的麻烦。

最终打消了公安部门的疑虑,接下来的落地工作也开始步入正轨。在得到公安部门的支持下,打通 PSB 系统,在第一期,上线人脸核验酒店数量已达1100 家。惊喜地是,通过生物识别技术的不断进步,帮助警方在半年中抓获10余个犯罪分子。公安部门也表示对警方的工作有所帮助,大力支持推广酒店数字化经营。

身份核验

有证核验:带了身份证的房客可以人证核验。

无证核验:未带身份证的房客可以通过授权支付宝来进行无证核验。

无支付宝账户核验:未开通支付宝的房客,也可以通过输入自己的身份证号码以及姓名,刷脸后进行身份核验。

在顾客进入酒店后,通过使用刷脸支付设备,即可进行身份核验,省去刷身份证这一步骤,给酒店以及房客都带来了不小的便利。核验身份证后,无需打开手机,凭借“刷脸”即可完成支付。

自助办理入住,方便快捷,离店自动扣款、预约开票。通过接入刷脸支付,将用户酒店体验推到极致,帮助酒店真正提升入住及离店效率,提高管理效率,降低运营成本。

二、助力酒店数字化转型

目前酒店的营销目标是,强化现有客户关系,增加用户的留存率和复购、获取新客户,增加预定量和为宾客提供高质量的体验,实现品牌效益。而刷脸支付恰好拥有支付+营销的基础能力,数字化经营、营销做到一站式解决。在降本增效的同时,将个性化体验做到极致。

1.一键式入会,支付即会员

 

 

传统会员卡,在充值、消费、办理、都存在约束性,导致会员卡办理的过程和使用都非常困难。

而通过支付即会员。在酒店办理入住完成时,在刷脸支付前,跳转成为会员页面,进行会员卡支付,在支付完成时,支付成功页出现领取会员卡板块。一键获取信息立即成为会员。转化会员,轻松获客。

2.订房、开票、附近游玩,小程序一键搞

为了获得更大流量,酒店往往会选择入驻携程、美团等第三方平台,为顾客提供更简便的网上订房服务,导致酒店了利润大大减少。

通过搭建的小程序平台,酒店能更直接的触达更多用户。用户打开小程序订房,降低获客成本的同时,住客只要在小程序中填写好发票抬头、入住日期等必要信息,即可在预约时间内前往酒店前台取票,操作简洁,还可以添加酒店配套的项目,增加项目带动酒店其他项目收入。

3.增加曝光,精准营销

 

 

通过支付宝页面、支付成功页面、刷脸设备、腰封等推广, 根据用户标签特征,个性化推荐不同商品,提高营销活动的转化率。用户无需下拉、搜索等操作,即可在支付宝首页通过小程序快速获取服务。

同时,小程序与支付宝本身的服务特性实现深度打通,为更多商家提供更为精准的用户触达渠道,真正实现千人千面的精准营销。帮助商家更好地完成从拉新、留存到促活的闭环运营。

酒店数字化转型

三、行业延展:数字化精准防疫

现在国内疫情防控工作取得了一定的成果,但防疫的这根弦我们始终不能松,要时时刻刻想着防疫工作,做好自身防范。移领作为移动支付行业唯一一家可以做到刷脸预授权的服务商,受到了酒店行业的广泛好评。

刷脸即可获取健康码

移领为疫情精准防控提供支持,入住酒店刷脸即可获取健康码(安徽为安康码)。相对常用方式调出健康码,减少打开APP的出示健康码的繁琐步骤,减少外部影响因素导致顾客的等待时间,让收银更快捷、更安全。

全程无接触

移领为酒店提供安全便捷的“无接触入住”“刷脸核验”等服务。客人在入住时,通过刷脸完成身份核验,等待系统自动匹配订单,完成选房、押金支付(免押金)后就可以领取房卡入住。整个过程只需30秒,真正做到全程零人工,减少接触,提高酒店交易效率。

移动支付产业经过六年的爆发式增长,这个行业已不再陌生。随着AI人工智能,5G互联网等产业的不断发展,商家数字化经营需求不断增大。通过高总介绍酒店行业的数字化转型,能够反映出刷脸支付不止可以解决酒店行业的痛点,还涉及医疗业,旅游业、交通等各行各业。

在酒店自助入住领域,移领可以说是当之无愧的领跑者。同时,在其他行业,移领取得了不菲的成绩,邵逸夫医院案例更是成为医院数字化转型的行业标杆。移领将更加开放开源,以实际高效的行动助力行业,持续提供优秀的数字经营解决方案,赋能全国中小商家,互联共赢,共建数字商圈新生态。

咨询:18758278473,微信:yilingkeji999, web:www.ylfacepay.com

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