【解说】一把尺子，红黑双杆圆珠笔，黑龙江省塔河站客运值班员张志星在铁路系统小有名气，他能在一个半小时内一气呵成画出全国铁路示意图，堪称“神笔”。
【解说】9月20日，在黑龙江省塔河站，正在值班的张志星利用休息时间练习画全国铁路示意图。记者看到，大大小小800多个车站，不仅站名一字不错，就连每条线路的长短都能与原图基本吻合，就像复印一般。
【同期】黑龙江省塔河站客运值班员 张志星
这张示意图包含了，所有的接算站以及非接算站，冬至抚远、西至喀什、北至漠河、南至三亚，以及包含了京广、京沪、京九、京哈、沪昆，陇海等主干线路。
【解说】张志星2015年毕业，分配到塔河车站从事客运工作。他告诉记者，一名旅客前来问询，由于刚刚参加工作，自己对规章内容还不太熟悉，没有答上来。这件事对他触动很大，也使自己下定决定要好好学习业务。
【解说】2018年铁路组织客运人员培训，张志星找到车站报了名。在近2个月培训中，张志星熟知了客运的《客规》《收规》《客运营业站示意图》等20多个规章内容，并开始了他系统而全面的学习过程。
【同期】黑龙江省塔河站客运值班员 张志星
最早我从东北地区开始画，然后画华北地区，然后画西北地区，然后画西南地区，最后画东南地区。因为在我认知里，东南(地区)线路最复杂，然后了解、接触最少的这么一个地方，然后再(把)整张图串联起来，东北地区我的家乡对我来说是最难的，因为东北地区一旦尺寸掌握不好，就把自己家乡画小了。
【解说】张志星告诉记者，现在虽然实施了电子客票，旅客订票特别方便。但有时为节省旅客的出行时间，自己会根据自身的业务为旅客选择最佳出行线路。
【同期】黑龙江省塔河站客运值班员 张志星
有位旅客想购买塔河到重庆西的车票，经电子客票查询，没有直达列车，然后经过我对接算站示意图的了解，我为他选择了一个最佳径路，在天津西经石家庄走太原，最后达到重庆，然后旅客很满意。
【解说】张志星告诉记者，现在只要又空余时间就会练习画全国铁路示意图。希望能把自己学习的专业知识更好地应用到实际工作当中，为旅客出行带来便利。
