随着延长的春节假期结束，大批人员面临返岗、返工、返学。为了避免聚集，全国各行各业均倡导远程办公，"线上复工"、"智能复产"等新模式加速推广。在全民用网需求激增时刻，信息通信产业成为疫情期间企业复工复产的重要支撑，在生产、运营、服务的各个环节发挥重要作用。
作为抗疫先锋的互联网巨头，阿里和中国电信近期也出台了很多帮扶政策，助力众多企业提速转型线上。
中国电信山西分公司紧急响应阿里IDC业务扩容需求，通过线上远程处理与线下现场施工相结合的方式，迅速部署现场协作，克服工程师无法进入机房等困难，帮助阿里云撑住了来自阿里各业务端，尤其是钉钉线上业务访问的爆发，以流量支持保障企业正常运转。
而在确保通信网络服务背后，阿里更是将AI科技推送到千家万户，布局家庭终端的疫情防护宣传。去年底，阿里联合中国电信定制推出AI智能音箱天猫精灵CCH，以硬核科技担负起家庭生活小助手角色。近期，天猫精灵CCH陆续上线疫情相关功能与内容，也为居家环境中的防疫、办公提供支持。
目前，用户只需对天猫精灵说出"最新疫情"等指令，即可获取全国和各地方疫情实时信息。通过天猫精灵CCH，可以直观查看全国疫情地图，即使是不擅于使用电子产品的老人、孩子也能直接语音操作，获取当前确诊人数、防控进展等实时动态。同时，通过"天猫精灵、整点报时"的语音指令，还能让天猫精灵提醒每日自检、提醒家庭运动、播放宅家娱乐宝典等健康服务，提高全家抵抗能力。
为了引导全家正确预防病毒，天猫精灵CCH还推出预防普通流感小妙招、预防新冠肺炎技巧等丰富内容，划出防疫知识重点，避免谣传信息的错误引导。当然，也不必过度担忧疫情传播，用户还可以直接通过"天猫精灵，心理防疫"的语音指令，收听权威机构出品的《抗击新型肺炎安心手册》、《新冠疫情心理疏导》等课程，保持积极良好的心情。
除了帮助因疫情影响在家办公的职场人士，天猫精灵还针对"停课不停学"的孩子们推出包括英语乐园、成长定制等多个专题的智慧课堂，打造寓教于乐、自主学习的环境。通过天猫精灵国学启蒙、天文知识大科普、英文启蒙五步法等多门网络精品课程，满足3-15岁中小学生的兴趣拓展，让家长们可以工作带娃两不误。
现在，天猫精灵语音购还设置防病毒专区，涵盖医药防护、清洁消毒、儿童防护、防护电器等产品，为家庭筑起防疫保护墙。用户通过天猫精灵App的[精灵购]入口，即可进入宅家抗病毒页面，并享受直降优惠。
借助中国电信与阿里的通信网络保障，天猫精灵CCH成为家庭必备的防疫神器，为用户带来丰富的疫情内容与宅家娱乐，居家隔离期间，也能享受AI科技的福利。
