200万人在线看房 5000置业顾问抢先试水 阿里CCO开通"云卖房热线"

2020-02-26 14:30:49

受新冠疫情影响,房产交易市场大幅降温。相关数据显示,目前全国有近60余城市明确暂停售楼处活动,99%房地产经纪公司未全面复工,72%房地产销售人员在家办公,行业一季度销售额预计下降30%。

为帮助受影响的房产企业和中介机构恢复生产经营,2月26日阿里巴巴集团客户体验事业群(简称:阿里CCO)宣布开通"云卖房热线",房产机构可拨打热线电话400-822-2870,咨询入驻阿里拍卖"线上售楼处"的具体方式和条件。

同时,阿里拍卖和淘宝直播还将提供线上VR看房、直播看房等技术支持,并提供免费的直播培训,帮助受到疫情影响的房产机构恢复生产经营。

据淘宝经济暖报显示,2月以来,全国已有5000多名置业顾问在阿里拍卖平台"云卖房",其中不乏富力、万达、世茂、万科等大型房企,吸引近200万消费者津津有味"云看房"。云看房人数远超过预期,同时直播看房、VR看房的创新形式,吸引不少房地产公司甚至部分自媒体人关注,纷纷致电阿里客服,咨询如何加入。

天津人李亚明是第一批加入云卖房的置业顾问,因为业务专业且擅长唱歌,他被公司选中成为"云卖房"主播,没想到一场直播竟然吸引了7万多人观看,跻身当日房产直播TOP10。李亚明表示,直播看房不受楼盘位置、看房时间等条件限制,不仅提升效率,还能够实现蓄客。"直播后留下联系方式的除了粉丝,也有购房意向明确的消费者,我们约定等疫情过去后线下看房。"

阿里CCO经济体客户体验总监夏鹏介绍,不少消费者在"云看房"后,会向阿里客服来咨询包括税费、贷款、房产政策等相关问题。"这意味着涉及拍卖的客服既要能主动帮助消费者排查房源优缺点,也要有相应的房地产知识,回答消费者的各类咨询。"

据了解,目前房产中介机构入驻阿里拍卖"线上售楼处"有两种方式,一是直接挂出房源销售,二是扮演服务商角色,帮助个人卖家出售房源,收取服务费。同时,为了更好地服务"云看房"的消费者,促进线上房产交易,阿里CCO团队也收集了120座城市的最新税费、房产政策等信息,比春节前新增了50多座城市。

关闭