由于养老公寓长辈们年龄偏大，基础疾病多，抵抗力差，属于易感人群，武汉椿萱茂第一时间将服务重心从各项品质生活转为全力保障长辈和员工的生命安全上。一场长辈安全保卫战，仍在艰苦卓绝中持续。
不可回避的是，个别长辈出现需要专业医疗服务的情况，面对医疗机构尚且无力的凶猛疫情，公寓在力所能及的范围内提供尽可能的医护服务。同时，积极与各方保持沟通，从疾控中心、民政部门、社区等各级政府部门到家属，对有风险的长辈家属给予提醒，及时就医，以免耽误病情。
时至今日，尽管困难与危险同在，椿萱家人仍然坚守岗位。我们衷心地感谢政府各级主管部门的专业指导，兄弟单位的无私帮助，热心家属的大力支持，以及社会各界爱心人士的广泛关注，还有每一位员工家属的深切理解。
在此，椿萱茂全体同仁郑重承诺，不信谣！不传谣！在有限的资源和条件下，调动一切可以调动的力量，守护武汉！守护武汉椿萱茂！而我们也恳请各位长辈和家属，给予每一位椿萱人更多理解、支持，和我们并肩作战，同舟共济。
面对尚未遏制住的武汉疫情，椿萱茂重拳出击！我们特就公寓内目前的防疫措施向大家汇报如下。
一、严密部署，高级别+快速响应
随着全国30个省启动了突发公共卫生事件的一级响应，椿萱茂也快速建立了疫情监测防控体系，特别对身处在疫区的武汉椿萱茂给予了高度重视。一切从快，从优，高效决策、有效驰援，是钢铁意志般的大方针。
要求“务必高度重视‘三个禁止、三个必须、三条建议’等各地政府相关部门的防控要求落实，切莫心存侥幸”，实行“封闭式管理”
召开了高管会议就防控新冠毒肺炎疫情进行再研究、再部署。
召开了防控新冠毒肺炎疫情紧急会议再动员，总体要求“高度重视、坚强面对、临危不乱、积极防控、共克时艰”。
在快速响应机制中，疫情监测体系就是第一道重要关卡。远洋养老集团层面和项目层面两大监测体系双轨并进，打响防疫第一战。
首先，远洋养老特别成立防控新冠状病毒肺炎疫情指挥中心，下设应急保障组、医疗专家组、人员保障组、信息传送组和本部后勤保障组。这些专项小组各司其职，通力合作，尽力确保医疗、人员、物资补给的快速、及时、有效。
其二，由各社区、公寓组建椿萱茂防控疫情指挥部及后勤外勤联络组、人员调度保障组、信息报送披露组、客户服务疏导组等。防控疫情指挥部成员包括公寓总经理、副总经理、驻场医护人员、健康生活经理、楼层主管等。这些奋战在一线的养老人，此时此刻既要保护好自己，又要保护好长辈，责任之重、压力之大不言而喻。
更重要的是，在两级体系的动态监控中，坚决遵循“日报告、零报告”制度。每天公寓内部情况都会及时上报上级相关部门，根据上级相关部门指导和意见进行公寓内部工作调整，并及时将情况通报家属，严禁缓报、瞒报、漏报。对缓报、瞒报、漏报的要严肃追责。
和其他机构比起来，椿萱茂的专家团队此次也发挥了极大作用。疫情发展初期，中心便成立了防控新冠毒肺炎疫情指挥中心医疗专家组，由原解放军总医院（301医院）副主任医师，美国哈佛医学院麻省总医院博士后聂永慧带队，带领四位有着多年一线医疗经验的专家，对防控工作的落地、操作情况，进行时时咨询与辅助，尽最大可能增强一线养老人的防疫能力。
二、全封闭管理！切断污染源
伴随着各项防控措施的落地，武汉项目开始了系列有序而严格的工作推进，首要任务是：切断感染源！
椿萱茂历来采用的都是封闭式管理，虽然正值春节家属探视高峰期，但考虑到安全起见，武汉椿萱茂开始自觉隔离，家属不探望、员工不外出，切断一切可能的输入性感染源。随即，项目防疫安全会议召开，按照健康管理条线的紧急防控措施，公寓进入严格警戒状态。
这其中包括：各个楼层实行房间隔离管理，所有在岗的员工，也进行单人单间的隔离管理，并且取消了长辈们的集中活动和工作人员的集中就餐，将不同楼层的长辈和工作人员采取分层隔离，尽可能减少集体活动等。
随着疫情的不断进展，分离式管理只是第一步。接下来，在对空间、物品和人员的全面消毒防疫过程中，椿萱茂也采用了一套更为精细化的管理手段。
三、精细化防疫与消毒措施
在空间区隔上，防疫工作组经过商榷，对公寓内进行了更为精细的划分。按照各个功能区的安全系数，分为清洁区、污染区、缓冲区、观察隔离区和绝对隔离区五大部分。而每个部分也因地制宜地采取了系列消毒措施。
清洁区
没有被病原微生物污染的区域，如长辈生活区、就餐区、厨房、配餐间、员工餐厅、办公区、员工生活区、防护用品储物间、药房等。
半污染区
可能被病原微生物污染的区域如隔离区内的办公室、治疗室、缓冲区等。
污染区
已被病原微生物污染的区域，如污物间、对外接待室或窗口等。
观察隔离区
指长辈单人居住房间，供符合外出返回条件，或在住有病情变化但尚未达送医要求的长辈观察隔离使用。观察隔离区应保证通风良好。
绝对隔离区
供专门隔离使用，应和清洁区严格分开。进出绝对隔离区必须 更换一次性防护用品(手套、口罩、帽子)、拖鞋和隔离衣，严格 按要求实施。绝对隔离区应保证通风良好，保证每日严格消毒。
可以看得见的是，大到餐厅、电梯、公共走廊，小到棋牌、健身器械、工具箱等，凡是长辈触手可及的地方，均要进行清洁消毒。
特别值得一提的是，武汉市西马街道社区卫生服务中心邢院长专门安排工作人员每日到公寓，指导并帮助椿萱家人一起消毒，从最基础的防疫工作做起。
而在长辈生活的室内，紫外线消毒灯也同步开启。
而紫外线消毒灯除了在长辈房间使用，也应用在各类进入公寓的物品表面、以及椿萱家人和长辈衣物等处，进行每日集中紫外消毒。
除了紫外线，严格而高频次的消毒，落实在方方面面。例如，在厨房，使用过的餐具需经过高温煮、蒸30 分钟以上。而在洗手这一细节上，全员普及，执行七步洗手法落实；正确的口罩佩戴方法落实在每一个人身上，废旧口罩的正确处理则由公寓专人统一落实，不得有丝毫怠慢。
四、心理支援！拒绝不必要的恐慌
疫情面前，比病毒更可怕的是人们的恐惧。对于长辈而言，良好的情绪其实是稳定血压、血糖等各项生命指标，确保抵抗力的核心所在。
因此，在强化防疫监管的同时，稳定长辈情绪，不制造不必要的人为恐慌，也是一线椿萱家人在紧急时刻必不可少的一项工作。时刻安抚长辈情绪，从心理上建起一道防护墙。
在取消集体活动后，护理员会尽可能地在消毒过的走廊散步，尽可能地保障长辈每日适当运动量。
正视疫情，不恐慌，不猜测，椿萱家人和长辈在一起，共建爱心防火墙。而此刻，我们更要特别致敬的则是那些坚守一线的椿萱养老人！
五、为爱坚守，患难之中见真情
“疫情持续至今，说不怕是假的。但我们不能撤，如果我们撤了，这些长辈们怎么办？”当被问及这些日子的感受，椿萱茂（武汉高雄路）老年公寓吴兴全如是说。
这些一线养老人也是上有老下有小，而此刻，他们顶着家人的压力，不顾亲人的反对，放下对父母儿女的牵挂，一心扑在公寓里。
从厨师、工程人员，到生活助理，健康管理经理、助理，不论工种内容，在防疫面前，在武汉椿萱茂负责人的带领下，他们都是长辈最坚实的排头兵。
健康生活经理于丽娟，牺牲自己的假期，毅然搬到公寓居住，照顾长辈和消毒防控，与椿萱茂共进退；两位楼层主管陈林和李祥，在疫情如此严重的情况下，全力为长辈做好情绪安抚工作，并且在防疫措施安全无误的情况下为有需求的长辈做一些基础护理工作；还有护士胡成、谭文睿，多位生活助理，大家坚守岗位，不分昼夜，不计得失，只为守护好这片净土；运维主管饶兴和科学膳食经理吴兴全因疫情严重放弃休假，在这个特殊时期，保障公寓的后勤和外围工作；管家黄争对外做好家属沟通解释，让家属理解工作，并放心在住长辈；综合管理张豪对外接洽物资采买；总经理助理张婷积极协调和对接政府资源，为公寓争取更大的外界支持，保障各项工作有效展开；人力同事杨宇宁为公寓协调各项外部资源；公寓的实习生们，虽然年纪尚轻，但在此特殊时期，表现出很强的责任心与爱心。所有人都在紧锣密鼓的运转中，坚决不让病毒有可乘之机。
如果说，2020年开局一场意料之外的疫情吞噬了民众平静的心，但危难之际，这些椿萱家人却用行动努力证明：他们虽然不是身着白衣的逆行者，但他们却有着一样的大爱与决心。不离岗，不恐慌，以养老人特有的细腻与胆识，打好这场疫情防御战、长辈保卫战，是椿萱茂集团上下每一位家人内心最大的期望。
而值得得庆幸的是，虽然困难重重，但他们并不孤单。
六、物资匮乏，各路物资调配持续中
伴随着武汉【封城】的举措，市场出现明显的物资供应短缺。防疫用品短缺、食物后续供应不足，这些问题成了挡在椿萱茂面前的一道墙。
在集团上下各方努力下，一波又一波的来自政府部门、远洋集团旗下单位、社会上的好心人以及在住长辈家属的暖心支持信息在这里汇总。
武汉民政局分配了10盒维生素、10盒金银花、3盒盐酸氨溴索口服溶液以及500个口罩；日本的好心代购紧急采买一次性医用口罩从日本运往武汉椿萱茂；家属捐赠100盒莲花清瘟胶囊、20瓶84消毒液；还有家属自发买了300个口罩快递到公寓。
而此刻，椿萱茂的远洋系兄弟单位也都伸出了援手。
远洋亿家物业武汉分公司了解到武汉椿萱茂因封城导致物资缺乏后，也紧急调度了60瓶84消毒液、2000个口罩送到公寓；远洋建设武汉区域了解到武汉椿萱茂因封城导致物资缺乏后，紧急从武汉各项目抽调了共计2800个口罩及其他防疫物资第一时间支援；远洋集团为武汉椿萱茂支援手套、口罩、碘伏、酒精、棉签等物资。
椿萱茂的日常饮食是新鲜应季的，因封城导致物资紧缺，危及时刻，远洋集团的向总和远洋亿家物业武汉分公司的张波总经理找到蔬菜捐赠者，连夜开车4个多小时为我们送来了新鲜的蔬菜。
按照最新规定，所有物资到位后，在打开物资前后要用75%酒精消毒。
国难兴邦，在武汉疫情持续扩散的日子里，我们经历了前所未有的恐惧，我们唯一能做的，可做的，便是竭尽所能，责任到人，在时间的对抗里坚守每一分钟，比起疫情本身，我们正在经历的更是一场人心之战，不惧，不乱，不慌！
